Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27/03/25

Chez Gen90’Vibes, tous nos produits sont fabriqués à la demande spécialement pour vous. Cela signifie que chaque article est unique, imprimé uniquement après votre commande.
Cependant, votre satisfaction est notre priorité ! Voici les conditions pour un retour ou un remboursement :

✅ Articles défectueux ou erreur de production

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement sans frais.

📩 Contactez-nous dans un délai de 14 jours après la réception avec :

Une photo claire du produit concerné
Votre numéro de commande
Une description du problème

📬 Envoyez votre demande à : contact@gen90vibes.com

❌ Retours pour changement d’avis ou erreur de taille

Étant donné que nos produits sont personnalisés à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges dans les cas suivants :

Mauvais choix de taille
Changement d’avis
Erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client

🧼 Conseil : Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles avant de commander.

⏳ Délais de remboursement

Une fois votre demande validée (dans le cas d’un produit endommagé ou erroné), le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

🛠 Commande non reçue

Si votre commande est en retard de plus de 10 jours ouvrés par rapport au délai estimé :

Vérifiez d’abord le suivi
Contactez-nous pour que nous puissions enquêter avec notre fournisseur Printful

Si le colis est perdu ou non livré sans justification, nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement intégral.

📦 Adresse de retour

Attention : nous ne pouvons accepter aucun retour physique sans validation préalable.
Les retours sont gérés directement par notre partenaire d'impression. Veuillez toujours nous contacter avant tout renvoi.

ℹ️ Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
📩 contact@gen90vibes.com